＂哈哈，这才是你，本性露出来了吧~~
实际上，电力客户服务保障体系在多年前就已经开始策划，但是由于种种因素的影响，能够符合时代发展要求的服务体系一直难以真正成型。很多电力企业对待客户的方式并没有多大改变，只是对某些规定进行了局部调整，并未真正将服务提到日程上。也就无法建立起高效率、灵活多变的服务流程，虽然已经颁布了一些规定，但是仍然存在效率低、关卡多、环节繁复的问题。而我国在此方面的立法也不明确，很多条款都不够详细，无法解决一些实际问题，内容缺失的情况导致一些问题出现时无法可依，服务承诺无法很好落实。既有的服务环节也没有统一规范，很多地方的电力公司都各行其是，都有各自的服务方案，在真正的落实的时候并没有硬性规定，大多都是看实际情况采取相应的服务措施。
